Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Bedenktijd
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.
Hoe herroep je?
De snelste weg is de knop in je account: ga naar Mijn account → Retouren, kies wat je terug wilt sturen en verstuur de aanvraag. Besteld zonder account? Zoek je bestelling op via Bestelling volgen met je bestelnummer en e-mailadres.
Het mag ook zonder: elke ondubbelzinnige verklaring volstaat, bijvoorbeeld een e-mail naar klantenservice@guste.nl. Je kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling te verzenden voordat de termijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Je dient de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na je mededeling, terug te zenden. De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening.
Wij betalen alle reeds ontvangen betalingen terug, uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen terug hebben ontvangen.
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
Maatwerk: geldt hier niet
De wet kent een uitzondering voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd (artikel 6:230p BW).
Guste verkoopt die op dit moment niet. Onze items worden na je bestelling gemaakt, maar altijd in een vorm, maat en kleur die je uit onze collectie kiest — je geeft geen eigen specificatie op. Alles wat wij verkopen kun je dus binnen 14 dagen terugsturen. Zou dat ooit veranderen, dan staat het duidelijk op de productpagina voordat je bestelt.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Spinbox (Guste), Vleumingen 37, 6691 CW Gendt, klantenservice@guste.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ………
Naam consument(en): ………
Adres consument(en): ………
Handtekening consument(en) (alleen op papier): ………
Datum: ………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.